Ata número um / 2011

Aos cindo dias do mês de janeiro do ano de dois mil e onze, na sala do CLS da UBS/IAPI, localizada na área onze do CS IAPI com a presença de: Ana Jesuína Assis, Guilhermina Jensen Oliveira, Maclaine Roos, Gilmar Drago, Ana Cabral e Gabriel Antonio Vigne ás quatorze horas, deu-se o inicio da reunião do CLS da UBS/IAPI. Lida e aprovada à ata anterior sem ressalvas, seguiu-se o informe de que os usuários tem se mostrado descontentes com a concorrência e competição existente entre usuários do posto local e a demanda não apenas regional, mas, sobretudo oriundo de outras distritais na obtenção de medicamentos, tendo sido acordado que reclamações deverão ser dirigidas ao CDS Noroeste, para que este apresente e busque soluções junto a GD. Prosseguindo com a intenção de consolidação do CLS, e sendo condição de todo conselheiro conhecer os serviços prestados em sua UBS, foi sugerida uma capacitação periódica administrada por profissionais da saúde, alem de um informativo próprio do CLS como já existe em alguns postos como o do Jardim Floresta, Conceição e até mesmo o CMS divulgando serviços, eventos e até mesmo dando ciência ao usuário das realizações executadas através do CLS. Foi comentado à situação em que alguns profissionais da saúde têm agendadas consultas para um horário, porem costumeiramente chega com mais de uma hora de atraso, sendo exigindo do usuário que, para garantir sua consulta deve chegar com a antecedência de quinze minutos, porem não havendo a devida condescendência para com o usuário que chegar atrasado, sendo sugerido reclamar via ouvidoria, quando então o profissional deverá se justificar e o usuário receber uma resposta oficial, nem sempre condizente com o real. A caixa de sugestões torna conhecidos problemas existentes que podem ser sanados pelo gestor, porem não geram respostas, pois na maioria são anônimos e não recebem a atenção devida. A seguir passamos a verificar as sugestões e reclamações de usuários onde constatamos dez elogios, vinte e uma reclamação voltadas para a área de especialidades, três com palavras obscenas e dois pertinentes á farmácia que foram encaminhados para o CDS Noroeste a fim de que encaminhem ao GD. As referentes á especialidades fazendo menção na demora em se obter consultas ou exames especiais e uma com respeito à falta de um abrigo mais amplo para proteger os usuários em dias de chuva. Isto posto foi definido que a próxima reunião será realizada no dia dois de março e o brechó devendo funcionar nos dias um, dois e três, com vistas á semana da mulher, Nada mais havendo a tratar, lavrei a presente ata, que vai assinada por mim, Gabriel Antonio Vigne e demais presentes.